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梅林达Livsey

克里斯与搭档梅琳达·利夫西讨论了你是否能够收费诊断问题。从哪里开始呢?试着在你的生活中找出一些专业人士让你诊断的问题。

诊断能收费吗?
诊断能收费吗?

诊断能收费吗?

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8月
29
梅林达Livsey
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克里斯与搭档梅琳达·利夫西讨论了你是否能够收费诊断问题。

在没有宣传宣言的情况下赢得胜利恩斯(Blair Enns)说,医生和律师会向客户收取诊断问题的费用,那么创意工作者为什么不这样做呢?那么,在创意领域的诊断是什么样的呢?你如何收费并量化其价值?

首先,设计师需要改变自己的思维方式。我们不能在已知答案的前提下进行解题。如果你面对客户的问题,并决定一个标志设计将解决它,诊断的过程没有价值。你越是试图告诉客户“你需要一个新的logo”,而不是问他们关于问题的问题,他们就越不愿意听。

有一些问题需要解决。它们可以是沟通、客户体验或需要解决的业务问题。

我们想要表现得像医生、律师、机械师和房地产经纪人,问一系列问题,让我们缩小问题范围。与其直接回答问题,不如花时间去了解这家公司以及对他们来说最好的解决方案是什么。

如果一个客户已经自我诊断了,你不应该接受。当你这样做的时候,你让他们引导对话。例如,如果一个客户来找你,说“我需要一个网站”,你就回答“你可能需要一个网站,是的,但让我问你几个问题来确定一下。”客户可能认为他们需要一样东西,但当你问他们正确的一系列问题时,更多的机会就会打开,你将自己定位为解决问题的人。

从询问他们的决定或自我诊断的驱动力开始。然后,探索手头的问题,并为他们设计一些解决方案。

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