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客户对我说过的最糟糕的话

客户对你说过的最苛刻的话是什么?

面对拒绝是不容易的。当被拒绝的时候,加上一些负面的词汇会让你更加沮丧,这就更难了。但是,当这种情况发生在面向客户的环境中时,您该如何回应呢?

你可能从客户那里听到过一些刻薄的话:

“我妻子不喜欢。”

“你太贵了。我可以自己做。”

“你没有足够的经验。”

“你还有什么要给我看的?”

“我讨厌它。”

是的,我们也都听说了。

在这个视频中,Chris分享了一些关于如何克服客户的反对意见的快照课程,来自他在马德里的Neoland工作室。s.manbetx.com他指导团队如何应对销售周期中最强硬的反对意见。

布莱尔新奥集团的没有投球宣言的胜利他写道,作为有创造力的人,我们应该知道客户的反对意见是什么之前他们脱口而出。我们必须预料到客户会拒绝。

当你知道那些反对意见是什么时,你就需要提前解决它们。否则,你会给人留下防御性的印象。

克里斯鼓励大家保持中立。一时冲动很难不让自己情绪失控,但保持冷静才是扭转话题的关键。

假设客户是愤怒的.他们的语气尖锐,声音洪亮,而且他们只是……疯了。与其关注这些,不如问他们:“我能听到你很难过。”一切还好吗?”

保持中立,尽量保持“禅宗模式”。不要以为你会赢。带着帮助客户的意图。表现出你会支持他们。

正如克里斯所说,你必须放弃权力和影响力才能获得的力量和影响。

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